ゆとり、さとり、そしてミレニアル世代――思わず「最近の若者は……」と漏らしてしまうこともある。出来の良い部下もいれば、なかなか結果を出せない部下もいる。その中でも若手を育て、モチベートし、最強の営業組織をつくることが、リーダーたちの使命だ。部下に慕われるだけではなく、成長させられる上司は、どのような行動をしているのだろうか。年間数千人のセールスパーソンを育成する社員育成のプロである朝倉千恵子氏に、具体的な事例を交えて話を伺った。

株式会社新規開拓　代表取締役社長
「トップセールスレディ育成塾」主宰
朝倉 千恵子　氏
小学校教員を経て、35歳で人生の崖っぷちに立たされ、中途採用、営業経験ゼロからのスタートを切る。2001年独立、有限会社朝倉千恵子事務所を設立。2003年オフィスを東京・日比谷の帝国ホテルタワーに移転。2004年株式会社新規開拓を設立。現在は丸ビル（東京都千代田区）にオフィスを構える。社員教育コンサルタントとして全国を飛びまわり、自らの経験を生かした渾身の研修・講演は多くの企業から支持され、高いリピート率を誇る。
また、女性の真の自立支援、社会的地位の向上を目指した、「凛」として生きる女性のための仕事術「TSL」（「トップセールスレディ育成塾」）を主宰。卒業生は2,500名を超える。
著書は、最新刊『「だから女は」と言わせない最強の仕事術』（こう書房）をはじめ、『営業嫌いだった人が1億売る人に変わる「仕事ノート」』（プレジデント社）、『コミュニケーションの教科書』（フォレスト出版）、『すごい仕事力』（致知出版社）など多数。

「ミレニアル世代」には、どのように接していけばいいのか

──前回は、営業パーソンとして大切にすべき軸などについて教えていただきました。今回は、営業マネジメントや育成の観点からお話を伺いたいと思います。 近年、「ミレニアル世代」と言われる若者の育成について、悩む方の声を多く聞きます。彼・彼女たちには、どのような指導が有効だと思われますか？

新入社員は、知らないからできないのです。学校でも家庭でも、厳しいしつけをされていなかったから、できなくて当たり前だと考えてください。知らないだけなら、教えればいいのです。その時に「俺たちの時代は……」と前時代的な考えを押し付けるのは余計なこと。「知った方が得だよ」と教えていけば、できるようになります。実際に、新入社員研修で社会人基礎力をしっかり教えると、見違えるように変化します。

――「そんなことも知らないのか」と突っぱねるのではなく、教えていけばいいのですね。

朝倉　見た目が大人だから、知っていて当たり前だと見るから腹が立つのです。しかし、彼らは見た目が大人でも、社会人としてのレベルは小さな子供と同じです。指導する側は、そのことを認識した方がいいと思います。

接待の席でも、「なぜ乾杯はビールなのか」「ビールの注ぎ方と日本酒の注ぎ方の違い」「割りばしの割り方」「食事のマナー」など、彼らは知らないことだらけです。しかし、決して興味がないわけではなく、教わっていないからできないだけです。
「なぜそうなっているのか」「知っていることでどういうメリットがあるのか」を示していくと、耳が立つ。そして、教えれば皆できるようになります。